Colaboración

Descubre cómo funciona la colaboración con nuestro laboratorio de ortodoncia. Aquí encontrarás información sobre pedidos, tiempos de producción, logística y garantía.

Colaboración — Best Pick Lab

Normas de colaboración con nuestro laboratorio

Hacemos todo lo posible para que el proceso de pedido y fabricación de los trabajos de ortodoncia sea lo más intuitivo y eficiente posible para usted. A continuación presentamos la información clave sobre nuestra colaboración. Junto con nuestros servicios le ofrecemos también materiales de apoyo listos para usar, como Formularios de pedido, Carta de colores, Cronograma, Instrucciones para alineadores e Instrucciones para aparatos removibles, que facilitan el proceso de tratamiento a usted y a sus pacientes.


Pedidos de aparatos de ortodoncia

Puedes enviar pedidos por varias vías:

  • Escaneos intraorales mediante sistemas abiertos y plataformas habituales.
  • Impresiones tradicionales enviadas por mensajería al laboratorio.
  • Panel de Cliente para gestionar pedidos y estado en línea.

Para iniciar correctamente, incluye: ID del paciente, descripción, dirección de envío y contacto.

Descargar formularios


Calendario de tiempos de realización

El tiempo se cuenta en días laborables. En reparaciones, el cómputo inicia tras la entrega física del aparato al laboratorio.

Tipo de trabajoTiempo orientativo
Bioblock 110 días laborables
Bioblock 27 días laborables
Bioblock 3 / 4 / Híbrido14 días laborables
Retenciones5–7 días laborables
Aparatos removibles10 días laborables
Aparatos fijos14 días laborables
Aparatos sobre miniimplantes10–14 días laborables
Alineadores3 semanas (desde aprobación del plan)
Reparaciones3 días laborables

Ejecución y logística

Cada etapa de producción influye en el resultado final. Por eso seguimos un proceso estricto y trazable.

  • Tiempo de realización: desde la recepción de escaneos o impresiones en el laboratorio.
  • Servicio Express: disponible tras confirmación telefónica previa y con coste adicional.
  • Envío y entrega: al finalizar, generamos etiqueta y entregamos al transportista.
  • Envíos especiales: posibles bajo acuerdo previo.

Nota: el tiempo de entrega depende del transportista, por lo que recomendamos planificar citas con margen de seguridad.

Términos y condiciones

Reglamento completo — calendario de realización


Etapas del proceso

  1. El pedido entra en el laboratorio (e-mail, mensajería o panel).
  2. Verificación de datos y asignación de número de caso.
  3. Preparación de modelos de trabajo y diagnóstico.
  4. Producción en departamentos correspondientes.
  5. Control de calidad y preparación del envío.
  6. Expedición y envío del número de seguimiento.

Embalaje en clave ECO

Para proteger los trabajos y reducir residuos, utilizamos embalajes reutilizables.

  • Cada paquete incluye bolsa de retorno para trabajos posteriores.
  • Para clínicas digitales, organizamos recogida gratuita de embalajes vacíos.

Condiciones de garantía

Confiamos en nuestra calidad y ofrecemos garantía para nuestros trabajos:

  • 1 mes para aparatos removibles.
  • 3 meses para aparatos fijos.

Durante el periodo de garantía realizamos reparaciones sin coste, tras evaluación técnica en laboratorio.

Los detalles se encuentran en la sección Condiciones de garantía.

La garantía no cubre los casos en los que:

  • El aparato fue reparado o modificado fuera de nuestro laboratorio.
  • El daño se debe a uso inadecuado o factores externos.
  • Las condiciones clínicas difieren de la documentación inicial.
  • El daño ocurrió durante el ajuste tras cambios significativos intraorales.